Urmărire DPD

DPD: Urmăriți-vă expedierea în toată Europa și nu numai

DPD este un serviciu internațional de livrare de colete, în principal în Europa. Urmăriți-vă cu ușurință pachetele și gestionați livrările cu actualizări în timp real.

Vă prezentăm DPD Parcel Delivery

DPD, parte a grupului internațional DPDgroup, este unul dintre cele mai importante servicii de livrare de colete business-to-business (B2B) și business-to-consumer (B2C) din Europa. Cunoscut pentru inovația și rețeaua sa de încredere, DPD livrează milioane de colete în fiecare zi în Marea Britanie, Europa și la nivel internațional. Indiferent dacă ați comandat ceva online sau dacă trimiteți singur un pachet, să știți unde este expedierea dvs. vă oferă liniște sufletească.

Păstrarea evidențelor despre călătoria coletului este simplă, cu instrumente universale de urmărire. 4Trackit.com oferă o modalitate simplă de a obține actualizări de livrare în timp real pentru expedierile dvs. DPD, consolidând informațiile de urmărire într-un singur loc convenabil. Uitați să jonglați cu mai multe site-uri web de operator; obțineți cea mai recentă stare a pachetului dvs. rapid și ușor. Ești gata să vezi unde este coletul tău? Urmăriți acum expedierea DPD.

Cum să urmăriți expedierea DPD

Urmărirea coletului dvs. DPD este simplă. Tot ce ai nevoie este numărul tău unic de urmărire. Iată cum să îl găsiți și să îl utilizați eficient.

Unde să vă găsiți numărul de urmărire DPD

Numărul dvs. de urmărire DPD (numit adesea și număr de referință sau număr de pachet) este cheia pentru deblocarea actualizărilor în timp real. De obicei, îl puteți găsi în următoarele locuri:

• E-mail de confirmare a expedierii: majoritatea comercianților cu amănuntul online vă vor trimite un e-mail de confirmare a expedierii comenzii, care include de obicei numărul de urmărire DPD.
• Site-ul web/aplicația comerciantului: conectați-vă la contul dvs. pe site-ul sau aplicația de unde ați făcut achiziția. Secțiunea cu detaliile comenzii conține adesea linkul sau numărul de urmărire.
• Notă de expediere/Chitanță: dacă ați trimis singur coletul printr-un depozit DPD sau un magazin de ridicare, numărul de urmărire va fi pe chitanța sau documentația de expediere.
• Aplicația/Site-ul web DPD (dacă utilizați MyDPD): dacă v-ați înregistrat pentru serviciile DPD, cum ar fi aplicația MyDPD, transporturile dvs. și numerele lor de urmărire vor fi adesea enumerate acolo.

Numerele de urmărire DPD variază ușor în funcție de țară și serviciu, dar de obicei au 10 până la 14 cifre (de exemplu, 1550 XXXX XXXX XX). Uneori, acestea pot include scrisori, în special pentru expedieri internaționale.

Ghid pas cu pas folosind 4Trackit.com

Folosirea 4Trackit.com pentru urmărirea coletelor DPD simplifică procesul:

1. Vizitați 4Trackit.com: deschideți browserul web și accesați 4Trackit.com.
2. Introduceți numărul dvs. de urmărire: găsiți bara de urmărire afișată vizibil pe pagina de pornire. Introduceți cu exactitate numărul dvs. complet de urmărire DPD.
3. Faceți clic pe „Urmărire”: apăsați butonul de urmărire de lângă bara de căutare.
4. Vedeți rezultatele: În câteva momente, 4Trackit.com va afișa cele mai recente informații de urmărire disponibile pentru expedierea dvs. DPD, inclusiv starea sa actuală și istoricul locațiilor.

Sistemul nostru extrage date direct din DPD, oferindu-vă cele mai recente actualizări disponibile.

Stările comune de urmărire explicate

Înțelegerea stărilor de urmărire DPD vă ajută să știți exact ce se întâmplă cu coletul dvs.:

• Informațiile despre comandă au fost transmise către DPD / Pre-advised: Expeditorul a înregistrat detaliile expedierii la DPD, dar coletul fizic nu a fost încă predat.
• Colectat de la expeditor/Ridicat: DPD a ridicat coletul de la expeditor sau de la punctul de predare.
• În tranzit/La centrul de sortare: coletul se deplasează prin rețeaua DPD, adesea scanat la diferite depozite sau centre de sortare în drum spre destinație.
• În curs de livrare: coletul se află pe duba de livrare finală și este programată pentru livrare în ziua respectivă. DPD oferă adesea o fereastră de livrare de 1 oră prin serviciul său „Predict”.
• Livrat: Expedierea a ajuns cu succes la adresa de destinație. De asemenea, poate arăta cine a semnat pentru el sau dacă a fost lăsat într-un loc sigur.
• S-a încercat livrarea/Cardul rămas: șoferul a încercat să livreze, dar nu a reușit (de exemplu, nimeni acasă). De obicei, ei lasă un card cu instrucțiuni pentru relivrare sau colectare.
• La DPD Pickup Shop: coletul este gata pentru colectare la o locație desemnată de ridicare DPD.
• Întârziat/Excepție: a avut loc un eveniment neașteptat, care ar putea întârzia livrarea (de exemplu, vreme, problemă cu adresa, reținere vamală). Verificați starea detaliată pentru mai multe informații.

Prezentare generală a companiei DPD

DPD (Dynamic Parcel Distribution) are o istorie bogată și o prezență semnificativă pe piața globală de logistică. Fondată inițial în 1977 în Aschaffenburg, Germania de Vest, sub numele de Deutscher Paketdienst (Serviciul german de colete), a fost un consorțiu de expeditori germani.

De-a lungul anilor, s-a extins semnificativ. GeoPost, o subsidiară a serviciului poștal de stat al Franței La Poste, a achiziționat treptat acțiuni, obținând proprietatea deplină până în 2001. Astăzi, DPD este un brand de bază sub umbrela DPDgroup, care este rețeaua internațională de livrare de colete a GeoPost / Le Groupe La Poste. Sediul central al DPDgroup este situat în Issy-les-Moulineaux, Franța, în timp ce DPD Germania își păstrează baza în Aschaffenburg.

DPDgroup operează pe scară largă în Europa, având una dintre cele mai dense rețele de drumuri de pe continent. De asemenea, oferă servicii de transport internațional în întreaga lume prin propriile operațiuni și rețele de parteneri. Serviciile cheie includ:

• DPD CLASSIC: Livrare standard de colete fiabilă și rentabilă în toată Europa.
• DPD EXPRESS: Servicii expres garantate în timp pentru expedieri interne și internaționale urgente.
• GARANȚIA DPD: Serviciu de livrare în zi determinată în Germania.
• Ridicare DPD: o rețea extinsă de puncte locale de preluare (magazine de colete) care oferă opțiuni convenabile de trimitere, primire și returnare.
• Serviciul de predicție: o funcție de semnătură care oferă destinatarilor o notificare prealabilă a unei ferestre precise de livrare de o oră.

Informații de contact DPD

Dacă trebuie să contactați direct DPD în legătură cu expedierea, opțiunile de livrare sau alte întrebări, iată cum îi puteți contacta de obicei. Rețineți că detaliile de contact variază adesea în funcție de țară:

• Site-ul web oficial: cel mai bun punct de plecare este site-ul web DPD specific țării dvs. (de exemplu, dpd.co.uk pentru Regatul Unit, dpd.com/de pentru Germania). Aceste site-uri au de obicei întrebări frecvente complete, instrumente de urmărire și formulare de contact. Găsiți site-ul DPD local prin portalul principal DPDgroup: www.dpd.com.
• Telefon pentru serviciul clienți: căutați linia telefonică de asistență pentru clienți pe pagina „Contactați-ne” a site-ului DPD local. Cifrele sunt specifice țării.
• E-mail/Formular de contact: multe site-uri web ale țărilor DPD oferă asistență prin e-mail sau formulare de contact online pentru întrebări.
• Aplicația DPD: aplicația „MyDPD” (disponibilă în multe țări) oferă adesea funcții de asistență, urmărire și opțiuni de gestionare a livrărilor.
• Rețele sociale: DPD menține adesea profiluri de rețele sociale active (de exemplu, Twitter, Facebook) în diferite țări, care pot fi uneori folosite pentru întrebările de la serviciul clienți, deși timpii de răspuns pot varia.

Notă: pentru probleme legate de un anumit colet (de exemplu, nelivrare, deteriorare), cel mai bine este adesea să contactați mai întâi expeditorul (comerciantul), deoarece acesta este clientul direct al DPD și poate iniția întrebări sau reclamații mai eficient.

Servicii de expediere oferite de DPD

DPD oferă o gamă largă de soluții de expediere adaptate atât companiilor, cât și clienților individuali:

• Livrare internă: Livrare rapidă și fiabilă a coletelor în anumite țări, adesea cu opțiuni pentru ziua următoare (de exemplu, DPD NEXT DAY în Marea Britanie).
• Livrare internațională: acoperire extinsă în toată Europa prin serviciul DPD CLASSIC, cunoscut pentru viteza și fiabilitatea sa în rețeaua rutieră. Livrarea globală către destinații din afara Europei este, de asemenea, disponibilă.
• Servicii expres: pentru expedieri care necesită timp, DPD EXPRESS oferă timp de livrare garantat pe plan intern și internațional, inclusiv opțiuni pentru livrarea dimineața sau la o anumită oră.
• Rețeaua de ridicare DPD: o vastă rețea de magazine locale care le permite clienților să trimită, să colecteze și să returneze coletele în mod convenabil. Aceasta este o alegere populară pentru returnările de comerț electronic și pentru destinatarii care nu sunt acasă în timpul zilei.
• Soluții de comerț electronic: DPD oferă servicii personalizate pentru comercianții cu amănuntul online, inclusiv opțiuni de livrare flexibile pentru consumatori (cum ar fi Predict), gestionare ușoară a retururilor și capabilități de integrare.
• Servicii de specialitate: în funcție de țară, DPD poate oferi servicii pentru nevoi specifice, cum ar fi transportul cu temperatură controlată (DPD Food) sau bunuri de mare valoare.
• Serviciul Predict: o inovație cheie care oferă destinatarilor notificări prin SMS sau e-mail care detaliază o fereastră de livrare precisă de 1 oră, reducând livrările ratate și îmbunătățind satisfacția clienților. Opțiunile în timpul zborului permit destinatarilor să reprogrameze, să redirecționeze către un vecin, un loc sigur sau un punct de preluare.

Timp de livrare și Actualizări de urmărire

Înțelegerea termenelor de livrare a DPD și a frecvenței de actualizare a urmăririi vă ajută să gestionați așteptările.

Timpele de livrare estimate

Timpele de livrare pentru expedierile DPD depind în mare măsură de serviciul selectat și de origine/destinație:

• Internă (de exemplu, în Regatul Unit sau Germania): deseori următoarea zi lucrătoare pentru servicii standard, cu opțiuni premium pentru livrarea garantată în dimineața următoare.
• DPD CLASSIC (Europa): de obicei, 1-5 zile lucrătoare, în funcție de distanța dintre țări. Livrările către țările vecine sunt adesea livrate în 1-3 zile.
• DPD EXPRESS (internațional): timpii de livrare variază semnificativ în funcție de destinație, dar sunt, în general, mai rapidi, variind adesea de la 1-3 zile în Europa și 2-6 zile pentru principalele destinații globale.

Acestea sunt estimări; factori precum vămuirea (pentru expedierile din afara UE), locațiile îndepărtate și sezonul de vârf pot afecta viteza reală de livrare.

Când să vă așteptați la actualizări de urmărire

Actualizările

urmăririi DPD apar pe măsură ce coletul dvs. progresează prin rețeaua lor. Vă puteți aștepta la scanări și modificări de stare la punctele cheie:

• Când este creată eticheta (se recomandă prealabil).
• Când DPD ridică coletul.
• La sosire și la plecare din centrele/depourile de sortare (atât țările de origine, cât și cele de destinație).
• În timpul vămuirii (dacă este cazul).
• Când este încărcat în duba de livrare finală („În curs de livrare”).
• La livrarea cu succes sau la o încercare de livrare.

Actualizările sunt în general furnizate în în timp real pe măsură ce au loc scanările. Pot exista perioade (de exemplu, peste noapte, în timpul tranzitului lung între hub-uri) în care nu apar noi actualizări, ceea ce este normal.

Ce să faceți dacă urmărirea este întârziată

Dacă urmărirea expedierilor DPD nu s-a actualizat de câteva zile (de exemplu, 2-3 zile lucrătoare pentru interne, 4-5 zile lucrătoare pentru internațional în Europa), iată ce puteți face:

1. Verificați istoricul detaliat de urmărire: căutați ultima locație și stare cunoscută. Uneori, starea „excepție” oferă indicii (de exemplu, „Deținut în vamă”, „Interogare de adresă”).
2. Alocați mai mult timp: pot apărea întârzieri minore. Verificați data estimată de livrare furnizată.
3. Contactați Expeditorul: comerciantul sau persoana care a trimis coletul este clientul DPD și poate iniția o investigație dacă întârzierea pare nerezonabilă.
4. Contactați DPD: utilizați informațiile de contact pentru DPD local (site-ul web, aplicația sau telefonul) pentru a solicita informații, furnizând numărul dvs. de urmărire. Acestea pot avea informații interne mai detaliate.

Probleme frecvente și întrebări frecvente (Inline)

Chiar și cu sisteme eficiente, apar probleme sau întrebări ocazionale în timpul procesului de expediere.

Numărul de urmărire nu funcționează

Dacă numărul dvs. de urmărire DPD arată „Negăsit” sau nu returnează niciun rezultat:

• Așteptați puțin: poate dura câteva ore (uneori până la 24 de ore) după ce primiți numărul pentru ca acesta să devină activ în sistemul DPD, mai ales după etapa inițială „Informații despre comandă transmise”.
• Verificați greșelile: verificați dacă ați introdus corect numărul, asigurându-vă că nu există spații suplimentare sau cifre/litere incorecte.
• Confirmați transportatorul: asigurați-vă că coletul a fost trimis efectiv prin DPD. Uneori, comercianții cu amănuntul folosesc mai mulți operatori.
• Contactați Expeditorul: dacă tot nu funcționează după 24-48 de ore, contactați compania sau persoana care a trimis coletul pentru a verifica numărul de urmărire și a confirma expedierea.

Semnificația stărilor comune precum „În tranzit”, „În curs de livrare”

Deși am explicat mai devreme, să revedem aceste stări cheie:

• „În tranzit”: aceasta este o stare generală care indică coletul dvs. se deplasează în rețeaua DPD. Poate fi pe un vehicul între depozite sau în curs de procesare la o unitate de sortare. Confirmă că coletul progresează în mod activ către destinație.
• „În curs de livrare”: aceasta este etapa finală înainte de sosire. Coletul a fost scanat pe duba șoferului local de livrare pentru livrare în ziua respectivă. Cu serviciul Predict de la DPD, veți primi, de obicei, o notificare de livrare de 1 oră în această oră.

Cum se schimbă adresa de livrare

Schimbarea adresei de livrare după ce un pachet este deja expediat poate fi dificilă și nu este întotdeauna posibilă. Cu toate acestea, DPD oferă flexibilitate prin opțiunile sale „în zbor”, adesea accesibile prin linkul de urmărire, notificări prin e-mail/SMS sau aplicația MyDPD:

• Înainte de prima încercare de livrare: puteți utiliza adesea instrumentele online ale DPD (legate în notificări sau prin urmărire) pentru a:
  • Redirecționați coletul către un magazin DPD Pickup din apropiere.
  • Livrați unui vecin.
  • Lăsați într-un loc sigur desemnat.
  • Reprogramați livrarea pentru o altă zi.
• Schimbarea întregii adrese (de exemplu, într-o altă stradă sau oraș): acest lucru este de obicei nu este posibil odată ce coletul este în tranzit, din motive logistice și de securitate. Dacă este necesară o corectare majoră a adresei, de obicei trebuie să contactați expeditorul, care ar putea fi nevoit să ia legătura cu DPD. În unele cazuri, coletul poate fi returnat expeditorului dacă adresa nu poate fi livrată.

Încercați întotdeauna să utilizați mai întâi opțiunile de autoservire oferite de DPD, deoarece acestea reprezintă cea mai rapidă modalitate de a vă gestiona preferințele de livrare.

Concluzie

DPD este un jucător important în peisajul livrării de colete europene și internaționale, oferind o gamă de servicii fiabile și inovatoare. Este esențial să fiți informat cu privire la progresul expedierii dvs. și, deși DPD oferă propriile instrumente de urmărire, utilizarea unui instrument de urmărire universal precum 4Trackit.com oferă avantaje semnificative.

Cu 4Trackit, puteți urmări cu ușurință pachetele DPD alături de expedieri de la mulți alți transportatori, toate într-un singur loc. Obțineți actualizări de livrare în timp real fără a fi nevoie să navigați pe mai multe site-uri web. Simplifică procesul de urmărire, economisind timp și oferind liniște sufletească.

Încercați-l pentru următoarea livrare! Urmăriți acum expedierea DPD și experimentați o urmărire fără probleme.

Întrebări frecvente

Cât durează un număr de urmărire DPD?

Numerele de urmărire DPD au de obicei între 10 și 14 cifre (de exemplu, 1550 XXXX XXXX XX). Cu toate acestea, formatele pot varia uneori în funcție de țara specifică, serviciul utilizat sau dacă este o expediere internațională, incluzând ocazional scrisori.

Pot urmări un colet DPD fără un număr de urmărire?

În general, nu. Numărul de urmărire este identificatorul unic pentru expedierea dumneavoastră în cadrul sistemului DPD. Fără acesta, DPD nu poate localiza pachetul dvs. specific. Dacă nu aveți numărul, contactați expeditorul (comerciantul cu amănuntul sau persoana care a expediat articolul), deoarece acesta îl va primi la expedierea coletului.

Ce înseamnă statutul DPD „Deținut la vamă”?

Această stare apare pentru expedierile internaționale care necesită vămuire. Înseamnă că coletul dumneavoastră este în prezent procesat de autoritățile vamale din țara de destinație. Acest proces poate implica inspecție, evaluarea taxelor/taxelor sau verificarea conținutului. Întârzierile în această etapă sunt posibile și depind de procedurile vamale, de conținutul coletului și de caracterul complet al documentației necesare.

Ce este DPD Predict?

Predict este caracteristica principală a serviciului DPD care oferă destinatarilor o notificare prealabilă (de obicei prin SMS sau e-mail în dimineața livrării) cu privire la o fereastră de livrare de o oră. Mărește semnificativ ratele de succes în livrare și sporește confortul clienților, anunțându-i exact când să se aștepte la coletul lor.

Cât de târziu livrează DPD?

DPD livrează de obicei în timpul programului de lucru standard, de luni până vineri (și uneori sâmbătă, în funcție de țara și nivelul de serviciu selectat). Timpul standard de livrare este de obicei între 8:00 și 18:00, dar se poate extinde ușor mai târziu în sezonul de vârf. Notificarea dvs. Predict, dacă este cazul, vă va oferi fereastra specifică de o oră pentru livrarea dvs.

Ce se întâmplă dacă pierd livrarea DPD?

Dacă ratați o încercare de livrare DPD, șoferul va lăsa de obicei un card „Ne pare rău, v-am ratat”. Acest card oferă informații despre ceea ce se întâmplă în continuare, care include, de obicei, opțiuni precum: programarea unei relivrări pentru o altă zi, aranjarea livrării către un vecin sau un loc sigur sau ridicarea coletului de la un magazin local de ridicare DPD sau un depozit. Puteți gestiona adesea aceste opțiuni online folosind numărul de referință de pe card sau numărul de urmărire original prin intermediul site-ului web sau al aplicației DPD.

Cât de fiabilă este urmărirea DPD?

Urmărirea DPD este în general foarte fiabilă, oferind actualizări de livrare în timp real pe măsură ce coletul se deplasează prin rețeaua lor. Scanările au loc în punctele cheie de tranzit, oferind o vizibilitate bună. Deși pot apărea întârzieri ocazionale în actualizări, sistemul reflectă cu acuratețe călătoria coletului de cele mai multe ori, mai ales atunci când este combinat cu servicii precum Predict pentru estimările finale de livrare.